Tüketici hakları, cayma, iptal ve iade
kuqos.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız.
Satın alınan ürünlerin satışı ve teslimi; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine tabidir.
Siparişe ait kargo ücreti, sipariş sırasında belirtildiği şekilde alıcıya aittir.
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi WhatsApp üzerinden +90 541 587 67 21 numarasına iletebilirsiniz. Bildirim, aşağıda yer alan adresimize yazılı olarak da yapılabilir.
Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü bize geri göndermeniz gerekir.
Hijyen ve ürün sağlığı için şal ve eşarplarımızı iğne takmadan, bone üzerinde deneyebilirsiniz.
Cayma hakkının kullanılması halinde ürün bedeli ve varsa teslimat ücreti, iade sürecinin başlamasından itibaren 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade bankanıza iletilir; tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2-3 haftayı bulabilir.
Siparişiniz, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla belirttiğiniz adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmezse sözleşmeyi sona erdirebilirsiniz.
Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve eksiksiz şekilde teslim edilir.
Ürünün tedarikinin imkânsızlaşması halinde bu durum, öğrenildiği tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak bildirilir ve ödediğiniz tutar 14 gün içinde iade edilir.
Mücbir sebeplerle ürün süresinde teslim edilemezse durum size bildirilir. Siparişin iptalini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilirsiniz. İptal halinde ödediğiniz tutar 14 gün içinde iade edilir.
Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Ezik, yırtık veya hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız.
Ürün bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
Teslimattan sonra ödemede kullanılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri satıcıya ait olmak üzere iade etmekle yükümlüdür.
